Employee engagement bukan sekadar kepentingan perusahaan, yang menginginkan karyawan terlibat dalam pekerjaan hingga kegiatan internal di luar bisnis. Perusahaan juga harus mempertimbangkan program employee engagement berorientasi terhadap perkembangan mereka, karena karyawan yang terlibat akan membuat perusahaan berkembang pula.
Untuk mengetahui program yang sesuai dengan tujuan bisnis dan kondisi karyawan, tim HR perlu mengadakan employee engagement survey. Dengan cara ini, Anda dapat membuat program untuk meningkatkan produktivitas secara keseluruhan.
Memahami Employee Engagement
Gallup menemukan bahwa employee engagement secara global menurun pada 2024. Penurunan ini terjadi pertama kalinya sejak 2020 dan posisi manajer menunjukkan penurunan paling tajam. Tim yang memiliki keterlibatan kuat secara konsisten akan berkinerja lebih baik dalam produktivitas, profitabilitas, dan retensi.
Ya, karyawan yang terlibat akan lebih produktif dan cenderung bertahan lebih lama bekerja di perusahaan. Mengingat tingkat turnover yang minim, maka kondisi tersebut dapat mendorong hasil bisnis yang lebih kuat.
Employee engagement mencerminkan keadaan karyawan yang merasa dihargai, terlibat, dan termotivasi dalam pekerjaan sehari-hari mereka.
Hal tersebut mencerminkan apakah karyawan merasa terhubung dengan perusahaan atau tidak. Ini juga menggambarkan apakah mereka merasa dipercaya oleh pemimpin dan diberdayakan untuk berkontribusi pada kesuksesan bersama.
Sebagai jembatan perusahaan dan karyawan, tim HR perlu memastikan penyelarasan antara keduanya. Mulai dari penyesuaian tujuan dan nilai perusahaan dengan karyawan, membuat strategi komunikasi guna mendorong produktivitas, hingga menerapkan program pengakuan agar meningkatkan moral karyawan.
Ketika Anda dan tim menjalankan program employee engagement, Anda juga perlu mengetahui dampak yang ditimbulkan. Biasanya, tim HR menggunakan employee engagement survey guna mengetahui umpan balik dari karyawan, termasuk apa yang menjadi keresahan mereka dalam bekerja.
Next: Tingkat Turnover Karyawan: Definisi dan Faktor yang Berpengaruh
Apa Itu Employee Engagement Survey?
Sebagian besar dari Anda pasti pernah mendengar keluh kesah karyawan, terutama saat mereka diminta mengisi survei. Mereka beranggapan bahwa survei dari HR hanya untuk kepentingan formalitas, karena ketika tidak ada perubahan setelah itu.
Apakah benar demikian? Apa anggapan itu tertuju kepada survei keterlibatan karyawan?
Employee engagement survey merupakan teknik riset untuk mengevaluasi seberapa termotivasi, berkomitmen, dan selaras karyawan dengan pekerjaan, tim, dan perusahaan.
Survei ialah salah satu pengukuran employee engagement. Ini bisa menjadi wadah karyawan dalam menuangkan perasaan dan pengalaman di balik keterlibatan mereka, seperti kepercayaan pada kepemimpinan, pengakuan, dan pertumbuhan. Semua jawaban dari pertanyaan survei menjadi data terukur yang dapat Anda gunakan untuk memperkuat budaya dan kinerja.
Pengukuran yang dilakukan secara berkala dapat mendeteksi kelelahan, risiko pergantian karyawan, dan kesenjangan komunikasi sebelum masalah tersebut semakin membesar. Bagaimana dengan hasilnya?
Bila terjadi peningkatan atau karyawan engaged, mereka berkinerja yang lebih baik di tim maupun perusahaan. Sebaliknya, karyawan yang tidak engaged menjadi sinyal awal bahwa budaya perusahaan perlu diperhatikan.
Salah satu tanda karyawan tidak terlibat adalah mereka sering datang terlambat. Untuk memantau serta memperbaiki kehadirannya, tim HR perlu menggunakan HRIS yang mudah digunakan.
Dengan kata lain, employee engagement survey adalah pemeriksaan kesehatan perusahaan sekaligus langkah pertama menciptakan tenaga kerja yang lebih terhubung dan berkomitmen.
Apa saja tema dalam pertanyaan survei keterlibatan karyawan?
- Leadership
- Pertumbuhan karier
- Budaya dan nilai perusahaan
- Teamwork dan komunikasi
- Job satisfaction
- Work-life balance
- Kesejahteraan karyawan
Next: 7 Manfaat HRIS bagi Karyawan dan Perusahaan
5 Jenis Employee Engagement Survey
Anda dan tim perlu berhati-hati dalam memilih jenis survei, karena survei yang dipilih dapat mencocokkan tujuan perusahaan dengan apa yang dibutuhkan oleh karyawan. Setiap jenis survei memiliki tujuan masing-masing. Berikut ini jenisnya:
1. Annual atau biannual
Survei ini bisa dilakukan satu atau dua kali dalam setahun. Dengan survei annual atau biannual, Anda memperoleh informasi gambaran besar tentang keterlibatan mereka, sehingga tim HR dapat menetapkan tolak ukur secara komprehensif untuk membuat strategi employee engagement.
2. Pulse survey
Pulse survey dapat dilakukan per bulan atau triwulan. Hasil dari survei ini memberikan analisis singkat tentang sentimen karyawan kepada perusahaan, terutama setelah inisiatif atau perubahan baru telah dijalankan.
3. Lifecycle survey
Seperti namanya, survei lifecycle untuk mengetahui tahap kehidupan karyawan di perusahaan. Jadi, Anda dapat mengirimkan ke karyawan setelah mereka menjalani onboarding karyawan baru, job promotion, hingga exit interview. Hasilnya, Anda dan tim dapat mengumpulkan wawasan seputar momen penting karyawan.
4. Remote atau hybrid
Kirimkan survei remote atau hybrid sesuai kebutuhan, terutama jika perusahaan ingin mengidentifikasi kesenjangan inklusi atau kolaborasi dalam lingkungan kerja fleksibel.
5. Culture atau benefits pulse
Survei ini tak kalah penting, karena tim HR akan memahami kepuasan karyawan terhadap hal spesifik, terutama fleksibilitas kerja, employee wellbeing, atau tunjangan atau fasilitas yang mereka butuhkan.
Next: Apa Itu ISO 27000? Panduan Standar Keamanan Informasi
Employee Engagement Vs. Employee Satisfaction
Kedua hal tersebut kerap digunakan secara bergantian, tetapi hasil dari employee engagement dan employee satisfaction berbeda.
Employee satisfaction menunjukkan apakah mereka menyukai pekerjaan dan dapat digunakan untuk memahami bagaimana perasaan mereka tentang aktivitas sehari-hari. Misalnya, untuk mengetahui kepuasan karyawan terhadap kondisi kerja, tim HR dapat memberikan survei yang mengukur tentang kompensasi dan benefit serta beban kerja.
Tim HR juga bisa mengukur employee satisfaction dengan mengajukan pertanyaan tentang tujuan, pengakuan, kepemimpinan, dan pertumbuhan. Hasilnya dapat digunakan untuk mengetahui motivasi, kinerja, dan advokasi meningkatkan kepuasan kerja karyawan.
Dalam employee engagement, ini memperlihatkan komitmen emosional karyawan terhadap tujuan perusahaan. Keterlibatan tersebut menunjukkan apakah mereka akan tetap bertahan dan berkembang di perusahaan tersebut. Survei keterlibatan dapat membantu Anda memprioritaskan perubahan di seluruh organisasi dengan dampak yang lebih besar.
Melalui hasil survei employee engagement, perusahaan tidak hanya mengetahui apa yang dirasakan oleh karyawan, tetapi juga membuat strategi pertumbuhan yang selaras dengan tujuan bisnis.
Jangan mengabaikan hasil survei, karena itu adalah momen perusahaan bertindak agar karyawan terlibat.
